Vanliga frågor och svar
Skadebesiktning
Måste jag boka tid för en skadebesiktning?
För att kunna reparera din bil kommer vi först att undersöka vad som behöver repareras. Du kan enkelt göra en digital skadebesiktning här på hemsidan och skicka till oss eller boka en tid på verkstad. Skadebesiktningen på en verkstad tar ungefär 20 minuter. Under inspektionen undersöker vi skadans omfattning, gör en kostnadsberäkning och tillhandahåller nödvändig information till ditt försäkringsbolag. Samtidigt reserverar vi en tid för den faktiska reparationen.
Samarbetar Werksta med mitt försäkringsbolag?
Ja, Werksta samarbetar med alla försäkringsbolag. För att du ska kunna få ersättning behöver ditt försäkringsbolag en skadeanmälan.
Har du inte hunnit göra en skadeanmälan än? Inga problem – vi hjälper dig med det när du kommer på skadebesiktning. Har du redan gjort en anmälan räcker det att du berättar vilket försäkringsbolag du har. Vi skickar sedan all nödvändig information och vår bedömning av reparationen direkt till dem.
Vilken typ av skador reparerar Werksta?
På Werksta får du på ett smidigt sätt hjälp med alla slags skadereparationer av plåt-, lack- och krockskador på din bil. Reparation av stenskott i vindrutan och byte av vindrutor är också någonting vi är experter på. Billackeringen gör vi på våra egna lackeringsverkstäder.
- Plåtskador (exempelvis bucklor, repor och krockskador)
- Lackskador (exempelvis repor, kollisionsskador eller stenskott i lacken)
- Parkeringsskador (exempelvis dörruppslag eller plastreparation av stötfångare)
- Vindrutor (lagning av stenskott och byte av vindrutor)
- El- och hybridbilar. Vi har kunskap om fordon med ny teknik och reparerar el- och hybridbilar av olika märken.
Min bil ägs av ett finans / leasingföretag, kan jag göra en reparation på Werksta?
Ja. Vi utför reparationer oavsett ägandeform av bilen. Kontakta vårt kundcenter på 020-62 29 00 så hjälper vi dig.
Gäller min bils fabriksgaranti på Werksta?
Ja, din fabriksgaranti gäller. Vi reparerar alltid enligt biltillverkarens anvisningar, vilket innebär att din bils säkerhet och hållbarhet bevaras. Dessutom får du garanti på allt reparationsarbete vi utför.
Hur vet jag när min bil är redo att hämtas?
När du lämnar in din bil får du ett preliminärt färdigdatum. Så snart bilen är färdig kontaktar vi dig via telefon eller SMS. Om du har några frågor angående bilens skadereparationer hjälper vårt kundcenter gärna till.
Erbjuder Werksta en ersättningsbil under reparationstiden?
På vissa av våra verkstäder finns möjlighet att få en ersättningsbil under tiden din bil repareras. Hör av dig till din verkstad så berättar de mer om vad som gäller.
Reparerar Werksta även korrosionsskador?
Vi specialiserar oss på att reparera skador. Rutinarbeten som korrosionsreparationer är inte en del av vårt tjänsteutbud.
Auktoriserad skadeverkstad
Vilka bilmärken reparerar Werksta?
Werksta är krockverkstad för alla försäkringsbolag och bilmärken. Vi är också en Tesla-auktoriserad skadeverkstad i Sverige. Kontakta vårt kundcenter eller din lokala verkstad för att se specifikt vilka bilmärken just de kan hjälpa till med. Vi följer alltid tillverkarens instruktioner i vårt arbete, vilket innebär att den ursprungliga garantin för din bil alltid bevaras.
Gäller min bils fabriksgaranti på Werksta?
Ja, det gör den. De professionella skadereparatörerna på Werksta ser till att din bil repareras på samma sätt enligt biltillverkarens reparationsanvisningar. Vi är mycket måna om att din bils säkerhet, användbarhet och hållbarhet kommer att förbli densamma som innan den skadades. Vi erbjuder en garanti för allt vårt reparationsarbete.
Vad är vagnskadegaranti?
Vagnskadegaranti ingår när du köper en ny bil i Sverige – det är generalagenterna som erbjuder en garanti som gäller i tre år från bilens första registreringsdag. Generalagenten är den som representerar biltillverkaren i landet och har ensam försäljningsrätt av bilmärket.
Precis som i försäkringar finns det en självrisk i din garanti. Den kan skilja sig mellan olika bilmärken, så kolla med återförsäljaren av ditt bilmärke vad som gäller för just din bilmodell.
Vagnskadegarantin ersätter skador vid trafikolyckor, skadegörelse och andra yttre olyckshändelser (exempelvis ett träd eller gren som faller ned på ditt fordon). Du ska alltid få med ett garantibevis när du köper en ny bil där det framgår hur länge garantin gäller. Se garantibeviset som en värdehandling och förvara det på ett säkert ställe.
Vindrutor
Hur snabbt bör jag laga ett stenskott?
Du bör laga ett stenskott så snart som möjligt. Temperaturförändringar och vibrationer kan göra att skadan utvecklas till en spricka.
Hur lång tid tar det att laga ett stenskott?
Det tar vanligtvis ca 30 minuter.
Vilka stenskott går att laga?
De flesta stenskott går att laga, men inte om de är för stora, för nära rutans kant eller har orsakat sprickor. Våra tekniker undersöker alltid din ruta för att bedöma om en lagning är möjlig.
Vi kan laga 1–3 stenskott som är:
- Max 5 cm stora
- Minst 3 cm från rutans kant
- Inte sitter framför kameran
Hur lång tid tar ett byte av vindruta?
Ett byte av vindruta tar vanligtvis en arbetsdag, förutsatt att vi har rätt information om bilmodell och eventuell extra teknik i förväg. Lämnar du in bilen på morgonen kan du oftast hämta den redan senare samma dag.
Hur mycket kostar det att laga eller byta vindruta?
Om din fordonsförsäkring innehåller en glasförsäkring kan det bli helt gratis för dig att reparera vindrutan, dvs ditt försäkringsbolag betalar hela reparationen av vindrutan – beroende på vilket försäkringsbolag du har. Utan glasförsäkring kostar reparationen av vindrutan på Werksta 750 kronor och reparationen av stenskott samtidigt 400 kr/ stenskott.
Om du har helförsäkring eller glasförsäkring för din bil betalar du endast självrisken för bytet av vindrutan. Om du ska betala reparationen eller bytet av vindrutan själv, får du en kostnadsberäkning från oss vid skadebesiktningen. Priset på den nya vindrutan påverkas av glasmodellen och andra eventuella egenskaper så som kamerateknik och uppvärmningsförmåga.
Samarbetar ni med mitt försäkringsbolag?
Ja, vi samarbetar med alla försäkringsbolag och hjälper dig genom hela skadeprocessen.
Service
Vad ingår i en originalservice?
En originalservice innebär att vi endast använder originaldelar som är godkända av fordonets tillverkare. På så sätt säkerställs att bilen behåller sin kvalitet, funktion och garantier.
Vad ingår i en felsökning?
I en felsökning ingår diagnosavläsning samt 1–3 mätningar för att identifiera felet på din bil.
- Vid elfel: Vi kopplar in diagnosinstrument, läser av felkoder, gör en symptombaserad felsökning samt enklare friläggning och funktionskontroll.
- Vid mekaniska fel: Vi utför provkörning, mekanisk kontroll, kontroll på lyft samt lyssnar efter eventuella missljud.
Vad är mobilitetsgaranti och hur får jag den?
Mobilitetsgaranti innebär att vi säkerställer att din bil fungerar som den ska mellan servicetillfällena.
Du får mobilitetsgaranti genom att följa tillverkarens serviceintervall och genomföra originalservice hos en auktoriserad verkstad.
Hur lång tid tar en service?
Tiden beror på arbetets omfattning. En felsökning är oftast klar över dagen. Servicearbeten tar vanligtvis några timmar, men kan ta längre tid vid mer omfattande åtgärder, som till exempel kamremsbyte.
Vad kostar det?
Kostnaden beror på vilket arbete som ska utföras. Du får alltid ett prisförslag från oss innan vi sätter igång, så du vet vad som gäller. Vi påbörjar inget arbete utan ditt godkännande.
Går det på garanti?
Om felet omfattas av garanti kan kostnaden täckas helt eller delvis. Vi hjälper dig att kontrollera vad som gäller för just din bil.
Fram tills garantin är bekräftad kan kostnader tillkomma. Om det gäller en återkallelse (aktion) från tillverkaren är åtgärden alltid kostnadsfri.
Krockskador
Vad räknas som en krockskada?
En krockskada är alla typer av skador som uppstår vid en kollision eller annan yttre påverkan på bilen. Det kan vara allt från mindre lackskador och bucklor till mer omfattande skador på kaross och plåt.
Vad gör ni vid krockskador på bil?
Vi börjar alltid med en skadebesiktning där vi bedömer omfattningen av skadan. Därefter utför vi skadereparation, vilket kan inkludera allt från byte till reservdelar, riktning av plåt till billackering om lacken är skadad.
Behöver jag kontakta mitt försäkringsbolag först?
Du kan kontakta oss direkt. Vi samarbetar med alla försäkringsbolag och hjälper dig genom hela processen, från skadeanmälan till färdig reparation.
Hur lång tid tar en skadereparation efter en krock?
Tiden beror på skadans omfattning och om det behövs exempelvis plåtarbete eller billackering. Efter skadebesiktningen kan vi ge en mer exakt tidsplan.
El- och hybridbilar
Lagar ni elbilar?
Ja, vi reparerar elbilar från de flesta märken. Våra verkstäder är anpassade för elbilar och våra tekniker är utbildade för att arbeta säkert med högvoltsystem. Vi följer alltid tillverkarens riktlinjer för att säkerställa en trygg och korrekt reparation.
Behöver man tänka på något speciellt med elbil vid skada?
Elbilar skiljer sig från bensin- och dieselbilar, framför allt på grund av batteriet och högvoltsystemet. Därför krävs särskild kompetens och rätt utrustning vid reparation. När du lämnar din bil till oss tar vi hand om allt detta och ser till att bilen kontrolleras och repareras på ett säkert sätt.
Är det dyrare att laga en elbil?
Kostnaden beror på skadans omfattning och vilka delar som behöver bytas. I vissa fall kan reparationer av elbilar vara mer omfattande, men vi gör alltid en skadebesiktning först och ger dig ett tydligt kostnadsförslag innan arbetet påbörjas.
Är det säkert att reparera en elbil efter en kollision?
Ja, så länge reparationen utförs av utbildade tekniker med rätt utrustning. Vi kontrollerar alltid batteriet och elsystemet noggrant och följer branschens säkerhetskrav, så att din bil är säker att köra när du får tillbaka den.
Vad innebär det att vara Tesla-auktoriserad?
En Tesla-auktoriserad verkstad uppfyller tillverkarens krav på utbildning, utrustning och reparationsmetoder. Det innebär att bilen repareras enligt Teslas riktlinjer och med godkända metoder och delar.
Kan ni laga krockskador på Tesla?
Ja, vi hjälper till med både mindre och större krockskador på Tesla – från lackskador och plåtskador till mer omfattande skadereparationer.
Mopedbilar
Reparerar Werksta alla typer av mopedbilar?
Ja, vi hjälper till med skadereparationer av mopedbilar från flera olika märken. Vi reparerar bland annat kaross- och lackskador samt hjälper till med glasreparation och byte av vindruta.
Vad händer om min mopedbil får en krockskada?
Vid en krockskada börjar vi alltid med en skadebesiktning där vi går igenom vad som behöver repareras. Därefter hjälper vi dig vidare genom hela reparationsprocessen.
Behöver mopedbilar repareras på ett särskilt sätt?
Ja, mopedbilar har ofta andra material och konstruktioner än vanliga personbilar. Därför krävs rätt kunskap och rätt reparationsmetoder för att säkerställa att fordonet blir säkert efter reparationen.